Опыт по созданию и организации работы церковного интернет-представительства
журнал "Вестник"

Дом Евангелия

важно знать
видеоролики
о церкви

Интернет-представительство

Опыт по созданию и организации работы церковного интернет-представительства

Обратная связь

Обязательно для посетителей должна быть обратная связь. Очень часто электронная почта, указанная на сайтах безответна. Ничто, наверное, не портит впечатления от знакомства с церковью через Интернет, как игнорирование писем, вопросов.

Очень полезна рубрика "Вопрос пастору". Любой человек, не выходя из дома, может анонимно задать любой интересующий его вопрос лично руководителю поместной церкви. Практика показывает, что таких желающих отнюдь не мало. Если у пастора вашей церкви нет компьютера - распечатывайте ему вопросы, а ответы может вам отправлять церковный секретарь.

Не указывайте на сайте в качестве контактного адреса электронной почты действительный ящик церкви - зачем лишние спам-сообщения читать церковному секретарю. Пусть все письма, приходящие с электронного адреса или нескольких адресов, указанных на сайте, получает один человек, занимающийся поддержкой сайта. Далее, эти письма он рассылает от своего имени в места назначения. Какие-то письма он направляет секретарю, другие - пастору, на третьи - отвечает сам. Но все ответы, в том числе от пастора и секретаря, он должен отсылать собственноручно тому, кто написал вопрос. Почему этим должен заниматься один человек? Чтобы не упустить из виду ни одно письмо. Если у вас нет системы управления сайтом, где отображены вопросы без ответа, отмечайте письма, требующие ответа, при помощи почтового клиента (в зависимости от почтовой программы: цветом или какой-либо иконкой).

Таким образом, служба поддержки - коммуникационная точка между посетителями сайта и церковью как предметом интереса посетителей. Если на вопрос посетителя долго нет ответа от пастора - это ваша ответственность напомнить ему об этом.

новости

7 Августа

Вифания 2017

Вифания 2017

1 Августа

Крещение в Волхове

Крещение в Волхове

24 Июля

«Свободный полет»

«Свободный полет»

29 Июня

Open Air 2017

Open Air 2017

4 Июня

Летнее крещение

Летнее крещение

новости на ваш e-mail
комментарии

4 Апреля

Жив, несмотря ни на что!

7 Января 2014 г.

Ксенофобия

24 Декабря 2013 г.

Евро- или рублемайдан
читать все комментарии